Emotionale Intelligenz als Pfeiler jeder Brücke
Führen Sie zehnminütige Gespräche mit offenen Fragen. Hören Sie Bedürfnisse hinter Positionen. In einem Transformationsprojekt lösten zwei solche Interviews eine festgefahrene Debatte auf, weil Schmerzpunkte endlich respektvoll ausgesprochen wurden.
Emotionale Intelligenz als Pfeiler jeder Brücke
Trennen Sie Person und Problem, benennen Sie Interessen, nutzen Sie Ich-Botschaften. Ein Moderator fasste regelmäßig zusammen, was unstrittig war. Das gab Halt, senkte Puls und öffnete Raum für sachliche Lösungen.